Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller för all försäljning genom Garden Glory och utesluter tillämpningen av eventuella avvikande allmänna eller specifika villkor eller köparvillkor. Inga avståenden från eller ändringar av dessa villkor ska vara bindande för Garden Glory, såvida det inte skriftligen godkänts av en behörig representant för Garden Glory.

Vi erbjuder fri frakt över hela världen på alla beställningar över 1000 SEK.
För beställningar under detta belopp tillkommer en fraktavgift på 75 SEK. Den förväntade leveranstiden är 1 till 2 dagar.
Beställningar som görs före kl. 11.00 skickas samma dag.
Ett e-postmeddelande med spårningsuppgifter skickas ut så snart din beställning har lämnat vårt lager.Observera att beställningar som av någon anledning inte kan levereras och som returneras till oss kommer att debiteras en avgift på 175 SEK.

Alla våra kunder har alltid 14 dagar på sig att returnera ett köp. När du returnerar en vara för återbetalning kommer vi att dra av fraktkostnaden för returen (99 SEK) från återbetalningsbeloppet.

Det är dock viktigt att du följer den enkla process som anges på sidan Returpolicy.

Produktvård
Du hittar våra skötselanvisningar för respektive produkt under produktinformationen på webbplatsen. Följ alltid dessa råd för att hålla produkten i gott skick under många år. Om du vill ha mer detaljerade skötselråd för din specifika produkt är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Garanti
Vi erbjuder garanti för de flesta av våra produkter. Garantitiden anges under produktinformationen för respektive produkt på vår webbplats.
Garantin täcker inte oaktsam hantering eller oavsiktlig skada.

Klagomål
Kunden har alltid två år på sig att reklamera ett ursprungligt fel på en vara. Ett ursprungligt fel kan vara ett tillverkningsfel eller något annat fel som varan hade innan kunden tog emot den.

Spara alltid din orderbekräftelse – den är ditt kvitto och behövs vid reklamation.

Om varan är defekt kommer vi att ersätta varan med en ny, göra ett avdrag från priset eller reparera varan om det är möjligt.

Personuppgiftsansvarig
Garden Glory AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi samlar in om dig.

Personuppgifter
När du beställer en produkt kommer du att bli ombedd att fylla i dina personuppgifter. Vi kommer att behandla de personuppgifter som du lämnar till oss, såsom namn, adress, mobil- och telefonnummer, kundnummer och andra referensnummer samt e-postadress. Dessutom behandlar vi information om ditt köp, din köphistorik och din betalningsmetod. När du använder vår webbplats kommer vi också att behandla personuppgifter såsom information om din IP-adress, information om den hårdvara och programvara du använder och dess inställningar, vilka produkter du besökt eller lagt i vår varukorg och information om din övriga användning av våra tjänster och produkter.

Varför?
Vi kommer att behandla de personuppgifter du lämnar till oss för att hantera vår kundrelation med dig, inklusive dina inköp. Den rättsliga grunden för vår behandling av dina personuppgifter är att den är nödvändig för att fullgöra ett avtal eller för att vidta åtgärder för att ingå ett sådant avtal. Vi kan också behandla dina personuppgifter för att hantera din eventuella begäran om att åberopa ångerrätt, garanti eller klagomålsrätt. Den rättsliga grunden för sådan behandling är att det är nödvändigt för att fullgöra avtalet med dig eller för att uppfylla rättsliga skyldigheter som vi omfattas av. Om du inte förser oss med dessa personuppgifter kommer vi inte att kunna leverera våra produkter eller fullgöra våra åtaganden gentemot dig. Vi kommer att behandla ditt namn, mobilnummer och e-postadress för att kontakta dig i marknadsföringssyfte och skicka t.ex. nyhetsbrev eller e-post och kampanjerbjudanden om våra produkter via e-post eller textmeddelande. Den rättsliga grunden för vår behandling av dina personuppgifter är att den är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse. Behandlingen baseras på en så kallad intresseavvägning och omfattar situationer där vi vill eller behöver göra något som i huvudsak är till vår fördel, förutsatt att dina grundläggande fri- och rättigheter väger tyngre än våra berättigade intressen. . Ett sådant berättigat intresse att t.ex. marknadsföra våra produkter finns mot bakgrund av de potentiella fördelar som detta medför för dig som kund till oss. Vårt intresse av att behandla dina personuppgifter för detta ändamål går därför före ditt eventuella intresse av att skydda din personliga integritet. Vi kommer att behandla uppgifter om transaktionen mellan dig och oss för bokföringsändamål. Vi kommer därför att behandla uppgifter om köpet, ditt namn, adress, mobil- och telefonnummer samt din e-postadress. Den rättsliga grunden för vår behandling av dina personuppgifter är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla en rättslig förpliktelse som vi omfattas av.

Vilka?
Dina personuppgifter kan komma att behandlas av våra samarbetspartners och tjänsteleverantörer som behandlar personuppgifter i egen regi eller för vår räkning, s.k. personuppgiftsbiträden, exempelvis speditörer, leverantörer av betalningslösningar, leverantörer av IT-tjänster och IT-lösningar, revisorer, jurister, marknadsföringspartners och sociala medier. Vi har avtal på plats som säkerställer att de personuppgiftsbiträden vi använder behandlar dina personuppgifter i enlighet med denna Integritetspolicy och våra instruktioner. Vi kommer som huvudregel endast att behandla dina personuppgifter inom EU och EES. Om personuppgifter behandlas utanför dessa regioner kommer vi att vidta åtgärder för att se till att personuppgifterna förblir skyddade och även vidta andra åtgärder som är nödvändiga för att säkerställa att personuppgifterna lagligen kan överföras till länder utanför EU och EES.

Vi kan komma att lämna ut dina personuppgifter för att möjliggöra en sammanslagning, ett förvärv eller en försäljning av alla eller delar av våra tillgångar och till myndigheter som kräver att vi lämnar ut sådana personuppgifter.

Hur länge?
Vi behandlar endast dina personuppgifter så länge som det behövs för den behandling som är relaterad till de syften för vilka uppgifterna lämnades eller samlades in. Samma personuppgifter kan sparas på flera olika platser och för olika ändamål. Personuppgifter som har raderats från ett system kan fortfarande finnas i ett annat system eller för ett annat ändamål där personuppgifterna fortfarande behövs. Vi behandlar personuppgifter för att hantera vår kundrelation, inklusive dina köp, eller för att fullgöra våra rättsliga skyldigheter eller avtal, såsom att uppfylla krav, garanti eller ångerrätt, under den tid som det är nödvändigt för oss att administrera kundrelationen och fullgöra vårt avtal eller rättsliga skyldigheter gentemot dig. Personuppgifter som vi behandlar för bokföringsändamål kommer, i enlighet med tillämplig bokföringslagstiftning, att sparas i sju år.

Dina rättigheter
Vi kommer att vidta åtgärder för att hålla dina personuppgifter korrekta, fullständiga och uppdaterade. Du har rätt att få ofullständiga eller felaktiga personuppgifter rättade. Du har också rätt att begära ett registerutdrag avseende de personuppgifter som vi behandlar om dig.

Om behandlingen av dina personuppgifter grundar sig på en intresseavvägning och du anser att dina integritetsintressen väger tyngre än vårt berättigade intresse av att behandla dina personuppgifter har du rätt att invända mot behandlingen genom att kontakta oss. Om du invänder mot behandlingen måste vi visa att vi har ett tvingande berättigat skäl att fortsätta behandlingen av dina personuppgifter. Du har också alltid rätt att säga nej till behandling av dina personuppgifter som sker i direktmarknadsföringssyfte.

Under vissa förutsättningar, t.ex. när du har återkallat tidigare lämnat samtycke och det saknas annan laglig grund för fortsatt behandling av dina personuppgifter, har du rätt att begära att dina personuppgifter raderas.  Under vissa förutsättningar har du rätt att begränsa behandlingen av dina personuppgifter till att endast omfatta lagring av personuppgifter, t.ex. under den period vi undersöker om du har rätt till radering.

Du har rätt att få en bekräftelse från oss på att dina personuppgifter behandlas av oss och om så är fallet få tillgång till personuppgifterna och syftet med behandlingen, de kategorier av personuppgifter som behandlas, mottagare av personuppgifter, den tidsperiod under vilken personuppgifterna behandlas, information om dina rättigheter och den källa från vilken personuppgifterna samlas in.

Dessutom har du rätt att begära att få kopior av dina personuppgifter i ett vanligt elektroniskt format. Du har rätt att få de personuppgifter som vi behandlar om dig i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och har rätt att överföra denna information till en annan personuppgiftsansvarig när detta är tekniskt möjligt.

Du är välkommen att kontakta oss med frågor eller klagomål rörande behandlingen av dina personuppgifter. Du har också alltid rätt att lämna in klagomål avseende behandlingen av dina personuppgifter till:

Datainspektionen / Integritetsskyddsmyndigheten (myndigheten kommer att ändra sitt namn till Integritetsskyddsmyndigheten )

Box 8114
104 20 Stockholm
[email protected]

Garden Glory ansvarar inte för underlåtenhet som orsakas av omständigheter utom vår kontroll, som direkt eller indirekt förhindrar, försvårar eller gör produktion, leverans eller frakt oekonomisk tills ett sådant hinder har undanröjts (force majeure). Sådana omständigheter skall anses innefatta svårigheter att anskaffa råvaror samt andra svårigheter och störningar, innefattande men inte begränsat till krig, upplopp, arbetskonflikt, eldsvåda, översvämning, storm, olyckshändelse, bränsle- eller kraftbrist, transportbrist, hinder eller avbrott avseende sjötransport samt haveri eller avbrott av något slag avseende vår utrustning eller anläggningar, vilka bedöms nödvändiga för fullgörandet av våra åtaganden enligt villkoren.

Läs också på EU:s webbplats för tvistlösning online http://ec.europa.eu/odr.

Denna webbplats drivs av Wallmander och använder moderna tekniker som WordPress och WooCommerce som CMS och e-handelssystem, tillsammans med responsiv design för att anpassa det visuella utseendet på webbplatsen för olika plattformar och skärmar.